Pós-venda de planejados não pode viver no WhatsApp.
O Flowli organiza cada solicitação de assistência técnica da sua loja — da identificação do problema até a resolução — em um sistema só, sem mensagem perdida e sem retrabalho.
Em pré-lançamento: vagas limitadas para as primeiras lojas parceiras.
Sua loja já vive isso todo dia.
Quando a assistência técnica mora no WhatsApp e em cadernos, três coisas dão errado sempre — e todas custam dinheiro e reputação.
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01
Solicitação perdida
O aviso do cliente some no meio de uma conversa de grupo com outros 40 assuntos. Ninguém sabe quem ficou responsável.
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02
Retrabalho por falta de histórico
Sem registro do que já foi feito, o montador chega sem saber o problema, a peça certa ou o prazo prometido — e volta duas vezes.
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03
Cliente no escuro
"Alguém pode me responder?" é a frase que mais aparece nos grupos de pós-venda. Sem status visível, a desconfiança cresce.
A maior parte não é defeito de fábrica.
É conferência: peça que chegou na cor errada, com o veio no sentido trocado, erro de projeto que passou batido — e ninguém percebeu antes da instalação.
Erro de fábrica você reclama. Erro de conferência você conserta pagando do próprio bolso.
O Flowli registra o motivo de cada assistência — cor errada, avaria de transporte, erro de projeto, veio no sentido errado — e cruza com a área responsável, como conferência. No fim do mês, o painel mostra de onde as assistências vêm e quanto isso custou. Não é controle de chamado. É diagnóstico de onde a loja perde dinheiro.
Da solicitação à resolução, em três etapas.
O mesmo fluxo que hoje acontece em mensagens soltas, organizado como uma ordem de serviço rastreável.
Registrar
O montador, na obra, fotografa a peça e abre a solicitação pelo celular em menos de um minuto. Ambiente, medida, cor e o motivo. A foto é o primeiro campo, porque ele está parado na frente da peça.
Acompanhar
Pós-venda e gestor acompanham a fila com o mesmo status em tempo real: quem é o responsável, o prazo de cada trecho e o que já foi feito. O motivo já entra classificado.
Resolver
Ao finalizar, a OS fica no histórico do contrato — pronta pra consulta na próxima obra, sem começar do zero e sem depender da memória de ninguém.
Por dentro do Flowli.
Telas reais em uso — ambiente de demonstração, dados fictícios.
A foto é o primeiro campo.
Porque ele já está parado na frente da peça. Ambiente, medida, cor e motivo entram em menos de um minuto, sem precisar lembrar depois.
Onde o dinheiro está indo embora.
Cada OS entra classificada por motivo e cruzada com a área responsável. O painel mostra o padrão, não só o chamado isolado.
Cada peça, rastreável desde o recebimento.
Uma etiqueta com QR por peça — gerada pelo Flowli, impressa em A4, colada na conferência. A base do histórico começa antes da instalação.
Feito por quem já administrou uma loja de planejados.
O Flowli nasceu da experiência real de tocar o pós-venda de uma loja de planejados: os avisos que se perdiam, os montadores que chegavam na obra sem informação, os clientes que ligavam cobrando resposta. Não é um software genérico de field service adaptado — foi construído em cima desse problema específico, por quem viveu ele todo dia.
Um módulo, não um ERP novo pra aprender.
Você continua usando o eFinance, o FoccoLOJAS ou a planilha que já tem. O Flowli entra só na parte que falta: pós-venda e assistência técnica.
Sem contrato de fidelidade.
- Ordens de serviço ilimitadas
- Usuários ilimitados (montador, pós-venda, supervisor e gestor)
- Etiquetas com QR e painel de indicadores incluídos
- Acesso mobile para o montador, direto da obra
- Histórico completo por contrato
- Onboarding feito comigo, fundador do Flowli
| Sistema | O que é | Comunicação direta da obra | Motivo × área responsável |
|---|---|---|---|
| eFinance | ERP completo (fiscal, estoque, produção, financeiro) | — | — |
| FoccoLOJAS | ERP completo pra loja de planejados | — | — |
| Sopha | Acompanhamento de implantação até a entrega | Só até a entrega | — |
| Flowli | Módulo de pós-venda e assistência técnica | Sim, com foto por peça | Sim |
eFinance e FoccoLOJAS são ERPs completos — a loja continua usando o que já tem. O Flowli não substitui isso: mostra, na tela, onde o dinheiro está indo embora.
Antes de agendar a demo
É difícil migrar do WhatsApp ou de planilhas para o Flowli?
Não. O onboarding leva menos de um dia: a equipe é cadastrada e os contratos ativos são importados, sem planilha complicada e sem TI.
Preciso assinar contrato de fidelidade?
Não. Sem contrato de fidelidade. A entrada é negociada em conversa direta, sem burocracia.
O Flowli funciona no celular, para o montador usar na obra?
Sim. O montador abre a solicitação direto da obra pelo celular, com foto da peça, em menos de um minuto. Quem acompanha e fecha a ordem de serviço é o pós-venda ou o gestor, também pelo sistema.
O cliente final acessa o Flowli?
Não. O Flowli é operado pela equipe da loja — montador, pós-venda, supervisor e gestor. O problema pode ser identificado pelo próprio montador na instalação, ou avisado pelo cliente à loja por fora do sistema (telefone, WhatsApp da loja); de qualquer forma, quem registra a solicitação no Flowli é a equipe.
Preciso trocar meu eFinance ou FoccoLOJAS pelo Flowli?
Não. O Flowli não substitui seu ERP — a loja continua usando o sistema de gestão que já tem. O Flowli cobre a parte que costuma faltar: comunicação direta da obra, com foto por peça, e o motivo de cada assistência, mostrando onde o dinheiro está indo embora.
Veja o Flowli organizando sua assistência técnica.
Uma demo de 30 minutos, direto com o fundador. Sem discurso de vendas genérico — só o fluxo da sua loja, ao vivo.